Q&A

ランドセル選びには不安がつきもの。
気になる疑問にお答えします!

1.神田屋鞄のランドセルについて

  • オーダーメイドランドセルとカルちゃんランドセル何が違うのですか?

    オーダーメイドランドセルは色やデザインの組み合わせを自由にお選びいただき、お名前の刺繍が入れられる世界で1つだけのランドセルがつくれます。
    カルちゃんランドセルは神田屋鞄オリジナルデザインのランドセルです。オーダーメイドにはないデザインをご用意しています。
    基本のつくりや背負い心地などに大きな違いはありません。

  • オーダーメイドランドセルの限定数は色によって違うのですか?人気の色から完売になってしまいますか?

    オーダーメイドランドセルは2つの素材、牛革とクラリーノそれぞれに限定数があります。
    お作り出来る数に限りがあるためで、お色ごとに限定数は設けていません。
    人気の色が先に完売になることはありません。

  • オーダーメイドランドセルはいつまでに注文すればよいですか?

    お申込みの締切日はありません。まずは仮申込みいただきイメージ画像をご確認後にお支払いいただいた時点で本申込み完了となります。
    お作り出来る数に限りがあるため、本申込みの先着順に、限定本数に達した時点で本申込み受付終了となります。
    限定数に達するまでに本申込みをお願いいたします。詳しくはオーダーメイドランドセル・価格ご購入の流れをご確認ください。
    なお、本申込み状況もホームページでご確認いただけます。

    2019モデルは10月に年間製作本数に達したため本申込み受付終了となりましたが、毎年時期は変わりますのでお早目のご検討をお願いいたします。

  • 牛革オーダーメイドでは選択できないデザインがあるのは何故ですか?

    牛革は引っ張り強度の強い硬い素材です。柔軟性のある人工皮革と違い刺繍のような細かいデザインを施しても刺繍針が負けキレイに仕上がりません。
    そのため、よこの選択項目の中にクラリーノのみでしか選択できないものがございます。

  • オーダーメイドランドセルの仮申込みとは何ですか?

    仮申込みは、本申込み(お支払い)前の段階です。
    オーダーメイドランドセルでは最初のお申込みが仮申込みです。
    仮申込み後、オーダー内容をご確認いただくため仕上がり予想図、本体カラーサンプル、振込用紙をお届けいたします。
    届いた書類をご確認いただき、内容変更をご希望の方は代金支払い前でしたら何度でもご変更できます。
    充分にご検討し、組合せが決まりましたらお支払いをお願いいたします。 お支払いをもって本申込み完了となります。本申込み後の変更、キャンセルは承れません。ご了承ください。

    オーダーメイドランドセルは10項目を組み合わせを選んでつくるランドセルです。
    どんなランドセルになるのかイメージすることが難しいため、仕上がり予想図をお送りしご確認いただいております。
    最初に決めたデザインから気が変わることもあると思います。
    じっくりご検討いただき、納得のランドセルを決めていただきたいために仮申込みを設けております。

  • カルちゃんランドセルとはどんなランドセルですか?軽いんですか?

    「カルちゃんランドセル」とは神田屋鞄製作所オリジナルランドセルのブランド名です。
    【「カル」くて丈夫で「ちゃん」と6年間】のキャッチコピーをかかげ、お子様に6年間安心してご使用いただける丈夫さを第一に軽く感じていただくための工夫をしています。
    オーダーメイドランドセルも同じ理念の元、「組合せを選べる」という特長を持ったブランドになります。
    そのためカルちゃんランドセルよりオーダーメイドランドセルの方が重いといった事ではございません。

  • カルちゃんランドセルに名前入れてもらえませんか?有料でもかまいません。

    申し訳ございません。カルちゃんランドセルにお名前を入れることは承れません。 オーダーメイドランドセルでは製作手順の一番最初に生地に刺繍を入れ、そのパーツを組み立てていきます。
    完成品のランドセルには刺繍を入れることができません。ご了承くださいます様、宜しくお願いいたします。

  • カルちゃんランドセルも仮申込みできますか。

    カルちゃんランドセルでは仮申込みではなくお申込みとなります。
    組合せを選んでつくるオーダーメイドランドセルはどんなランドセルになるのかイメージしていただくために仕上がり予想図をお送りしご検討いただく期間を設けております。
    カルちゃんランドセルはカタログや店舗で実物をご覧いただく事が出来る為仮申込期間は設けておりません。

  • 男の子で赤いランドセルを欲しがっていますがどうですか、大丈夫ですか?

    赤色はヒーロー色なので本体に赤を希望される男の子さまもいらっしゃいます。
    本体色に赤を選んだ男の子さまもいらっしゃいますが、本体色は黒や紺にしサブカラーに赤選ぶ方が多く見られます。
    お子さまのご意見を取り入れつつ、ご家族さまのご意見との間を取る事が出来るのもオーダーメイドならではです。
    なお、赤をサブカラーに取り入れたランドセルは人気の組合せの為、カルちゃんランドセルにもオリジナルデザインのランドセルをご用意しています。

  • 牛革と人工皮革の違いは何ですか?どちらが人気ですか?

    牛革は使い込んでいくうちに出てくる味わいや風合いが特長で、引っ張り強度に強く、丈夫さには定評があります。
    また、防水加工をほどこしてありますので雨の日も安心です。

    人工皮革は軽くて、キズがつきにくく、雨にも強いという特長があります。
    また、牛革に比べ約200gくらい軽いため小さな体への負担も軽減できます。

    牛革か人工皮革どちらが良いかはお子さまの体格や学校までの距離、重視するポイントによって変わります。
    ランドセルの中身が重くなっている近年、軽さと丈夫さを考慮される方や、牛革にはない刺繍などのデザインを選ばれる方と理由は様々ですが人工皮革をお選びになる方が多いです。
    神田屋鞄では牛革と人工皮革の購入割合は、約1:9となっています。

  • 人工皮革とは何ですか?

    天然皮革(牛革)の構造や性能に限りなく似せてつくられた人工素材です。
    軽くて、丈夫で、キズが付きにくく、雨にも強いのでお手入れが簡単なランドセルの素材です。

  • クラリーノとコードレーは何が違うのですか?

    どちらも人工皮革の素材の名称です。生地を作っているメーカーが違います。
    クラリーノは(株)クラレ社の製品で、コードレーは帝人(株)の製品です。
    どちらの素材も軽くて丈夫でキズが付きにくいという人工皮革の特長に変わりはありません。

  • クラリーノは牛革に比べて弱くないですか?

    耐久性、丈夫さなど6年間の学校生活での使用に十分適した素材です。
    神田屋のランドセルは6年間型崩れなくお使いいただけるように、大マチを芯材で補強しています。
    どちらの素材をお選びいただいても大差なくお使いいただけます。

  • 牛革は雨に弱いですか?

    防水加工がされていますので雨の日も安心です。ぬれてしまったらタオル等で拭いてください。
    ヒーターやドライヤー等の急速乾燥は変形やひび割れ、シワの原因になってしまうので日陰干しで自然乾燥してください。

  • パール素材は6年間で色が薄くなったりしませんか?

    パール感が変わることはありません。
    毎日のご使用により付いた汚れがパール感をくすませてしまうことがあります。中性洗剤を薄め、タオルで優しく拭いていただきますと汚れを落とすことができます。

  • タフガードを入れると全然違う?

    神田屋鞄の全てのランドセルの大マチ全体に補強材が入っていますので丈夫なつくりとなっています。
    元気な男の子のお母さまからそれでも心配!というお声を受け、補強材を増量したのが『タフガード』です。
    当社比で通常の約2倍補強材が入ることになります。
    耐震補強の筋交いの理論をもとに縦、横、斜めから加わる力に対応する形状となりました。
    ご兄弟でお選びいただく方も多くいらっしゃいます。

  • A4のファイルは入りますか?

    大マチ横内寸23cmなので全てのランドセルにA4フラットファイル(紙の端に穴を開けて綴じるファイル)が入ります。
    A4サイズの教科書、副教材はもちろん、A4クリアファイルも入ります。
    また、大マチ幅が12㎝+小マチ最大4.5㎝、合わせて16.5㎝と大容量です。

  • 神田屋鞄製作所の特別な仕様はありますか。

    先輩ママさんからのお声を反映した、取り外しができるとって(とってもトッテ)がご好評頂いております。
    棚から引き出したり、フックにかけたり、大人の方も持ちやすい長さのある「とって」です。
    また、開口部には補強材を入れ強度を高め、二重ステッチをほどこし、内側はノートや教材を出し入れするときの引っかかりをなくす仕上がりになっています。 ハンドバッグに用いられるひと手間かけた縫製です。ぜひ「ランドセル館」や展示会「出張!ランドセル館」でお手に取ってご確認ください。

  • 外すことのできるトッテは便利ですか。

    先輩ママさんの声を反映した「とってもトッテ」はロッカーや棚から引き出したり、フックにかけたりと大活躍です。
    肩ベルトをもってランドセルを運ぶと片方のベルトに重みがかかり、背カン(ベルト付け根)の破損につながります。トッテを持つことで安定した状態で持ち運べます。
    今は小さなお子さまも大きく成長します。大人の手で持ちやすいトッテの長さがあれば6年後も安心です。

  • 刺繍やラインストーンはほどけたり、取れたりしないのですか。

    スワロフスキーのラインストーンは貼り付けや縫い付けではないので取れることはまずありません。
    一つひとつ手で鋲を打ち止めています。今までにラインストーンが取れたというご連絡は来ておりません。
    ランドセルを置いた際、刺繍の施された大マチが直接机や棚に擦れることがない様、縫製されています。
    細かい箇所にもこだわりの縫製処理をしていますので、仮に引っ掛けてほつれても全てがほどけてしまうことはありません。

  • ナスカンは外れるタイプですか。

    25㎏以上の負荷がかかると外れる安全フックです。お子様の巻き込み事故防止になっています。
    外れたり、割れたりした場合は無料でお直しいたします。
    お預かりして修理の場合は代替えのランドセルのお貸し出しもいたしております。
    安全フックは、各「ランドセル館」でお直しできますのでお持ち込み修理も承ります。

    ●ランドセル館
    営業時間:10:00~18:00
    定休日:火曜日(祝日は営業)

  • 肩ベルトの付け根はプラスチックですか?割れたりしませんか?

    プラスチックではなく強化樹脂を使用しておりますので簡単に割れることはありません。
    万が一割れてしまっても6年間保証対象ですので、まずはサポートセンターへお電話ください。
    無償で修理いたします。修理期間中は代替えのランドセルのお貸し出しいたします。

    ●サポートセンター
    TEL:0120-310-111
    *携帯からは03-3986-3731(9:30~18:00/日・祝休み)

  • ワンタッチ錠前は壊れやすくないのでしょうか?

    ワンタッチ錠前を採用して10年以上経ちますが、ほとんど不具合なくお使いいただいてます。
    ランドセルのカブセを抑えた状態で閉めようとしたり、逆さ(肩ベルトが上にある状態)にして閉めようとすると角度がずれて閉まりにくくなることもあるようです。

    万が一壊れてしまったら6年間の保証対象ですので無償で修理させていただきます。
    閉まりずらさを感じる場合は、ランドセルの錠前(回転する金具)の下の凸部分を指で押し閉まるかどうかお確かめください。
    閉まる様であれば錠前の不具合ではなく、カブセの下についているはしご状の金具が歪んでいる為、凸に当たりにくく閉まりずらいと考えられます。
    金具の歪みはランドセル館でお直しできますのでお持ちください。
    遠方の方は、まずサポートセンターにお電話してください。代替えのランドセルの貸出もいたします。

    ●サポートセンター
    TEL:0120-310-111
    *携帯からは03-3986-3731(9:30~18:00/日・祝休み)

  • 背中の色落ちはしませんか?

    日常お使いいただく中で色落ちすることはありませんが、汚れ落としクリームや薬剤等には研磨剤を含むものもあり素材を傷めたり色落ちを起こすことも考えられますのでご使用はお控えください。

  • 身長は何センチくらいまでなら背負えますか?

    ベルト穴が8つあります。ランドセルが背中にぴったりとくっつく様な正しいベルトの長さに調節すると、176cmの弊社スタッフも十分背負うことができます。
    体格が良く、胸板が厚いお子さまは稀にベルトが足りなくなる場合もあります。
    有料にはなりますがベルトの長さをプラスすることもできます。サポートセンターにお問い合わせください。

  • 小柄で痩せていますがきちんと背負えますか?

    背負ったときに背中とランドセルの間に隙間のできない立体ベルト構造を採用しています。
    小柄で痩せているお子さまもランドセルが身体から離れることなく、背中の高い位置でランドセルを背負っていただけます。
    ランドセルが身体から離れなず、高い位置で背負えるので体感荷重が軽く感じられお子さまへの負担を軽減します。
    当社独自のストレートなベルト形状は小柄なお子さま、なで肩のお子さまでもズリ落ちにくいつくりになっています。
    ぜひ「ランドセル館」、展示会「出張!ランドセル館」で体験してください。

  • 底板が外れるのはなぜですか?

    先輩ママのお声を反映し、取り外し可能にしました。
    毎日お使いになるランドセルの底には、ホコリや消しゴムのカス、鉛筆の芯などが溜まりお掃除したくなるそうです。
    取り外しができるのでランドセルの隅々までお掃除が可能になります。
    もし、お掃除よりも底板をなくされる方が心配でしたら両面テープなどで貼りつけていただくのもお勧めしています。

  • 刺繍のところから雨がしみてくることはないのですか?

    ランドセルの中は内張りもありますので刺繍から雨がしみ込んで教科書などが濡れることはありません。

  • 時間割がついてないタイプのランドセルがありますが?

    ランドセルのかぶせの部分をスッキリさせるために時間割をつけていません。
    最近は連絡帳に時間割を書いたり、家の机に貼ったり、教室にも時間割表が貼ってあったりランドセルの時間割表は使わないお子様も多いようです。

2. ランドセル館について

  • 実物はどこで見れますか?

    池袋・横浜・船橋・越谷・立川と5店舗の直営「ランドセル館」でご覧いただけます。
    百貨店、量販店での取り扱いはありません。直営店のみの取り扱いとなりますので、お近くの「ランドセル館」にお越しください。
    その他、展示会「出張!ランドセル館」も開催しています。開催日時やエリアはホームページなどでご確認ください。
    実際に手に取り、背負うことも自由にできますので、是非ご来店お待ちしております。

    【「ランドセル館」のMAP・展示会「出張!ランドセル館」開催日時MAPはこちら

  • 来店の予約は必要ですか?

    ご予約の必要はございません。
    ご自由に背負ってランドセルをご体験いただけます。ご家族皆さまでのご来館お待ちしております。
    土、日、祝日は混雑が予想されます。比較的午前中が込み合い、昼ごろに落ち着くことが多いです。
    ゆっくりご覧いただける平日のご来館もご検討ください。

    ●各ランドセル館
    営業時間:10:00~18:00
    定休日:火曜日(祝日は営業)

  • 駐車場はありますか。

    ランドセル館5店舗共に駐車場のご用意はございません。お車でお越しの方は近隣の有料駐車場をご利用ください。

    【ランドセル館近隣駐車場MAPは各店舗ページの店舗情報をご確認ください。】 ランドセル館

  • 店舗(ランドセル館)と展示会「出張!ランドセル館」で展示内容が違いますか?

    カルちゃんランドセルは同じ商品が展示されます。
    オーダーメイドランドセルはサンプルの組合せが若干異なる場合がございます。
    また、店舗には数点多くの組合せサンプルが並びます。

  • クレジット決済やギフトカードは使えますか?

    「ランドセル館」ではクレジットカード、ギフトカードはご利用いただけます。全国百貨店共通券等はご利用いただけません。
    展示会「出張!ランドセル館」・「WEBお申込み」では、カルちゃんランドセルの場合は代引き決済の為クレジットカードはご利用いただけますが、ギフトカードはご利用いただけません。
    オーダーメイドランドセルの場合、後日お送りいたします郵便振込用紙にてお振込みをお願いいたします。
    クレジットカード、ギフトカードでのお支払い希望の方は、お手数ですが郵便振込用紙をご持参の上、各ランドセル館でお支払いをお願いいたします。

  • アウトレットのランドセルも扱っていますか?見れますか?

    ホームページでは通年ご紹介しています。
    「ランドセル館」での展示の際はホームページなどで告知させていただきますのでご確認ください。

3. お申し込みについて

  • ランドセルはいつ頃購入すれば良いのでしょうか?

    年長さんに上がる前に、資料請求や先輩ママからの情報収集などランドセルの検討を始める方も増えています。
    最新モデルが店頭に並ぶ3~4月から6月がご検討のピークとなり、ご購入は5~6月頃が最多です。
    気に入るものがあればすぐにでもと言うお声も増えて、予定より前倒しでご購入されているようです。
    その結果、全体の約半数の方が6月までにご購入をされています。

    ランドセルは年間を通して販売しておりますが商品によっては早期完売になることもございます。
    早期お申込みがお得な『得割』もございます。お決まりになりましたらお早目のお申込みをお願いいたします。

  • いつ頃売り切れてしまいますか?

    オーダーメイドランドセルはお作り出来る数が決まっています。
    毎年時期は異なりますが、昨年は10月に年間製作本数に達し、受付を終了させていただきました。
    今年はもっと早まる可能性もあります。お早目のご検討をお願いいたします。

    カルちゃんランドセルはデザイン、カラーによって完売の時期は異なります。
    昨年は5月末に完売した商品もあります。全色全品が完売してしまう訳ではない為、2月3月にお買い求めの方もいらっしゃいます。
    お早目にご検討される方がより多くの商品からお選びいただく事が可能です。

    オーダーメイドランドセルの本申込み状況カルちゃんランドセルの在庫状況はこちらからご確認ください。

  • 色々なランドセルがあり迷っていますが、何を基準で選べばよいのでしょうか?

    軽さ、丈夫さ、デザイン、カラー、機能面など選ぶ基準は様々です。 資料を比べ、重視したい機能を持ったメーカーを数社ピックアップし、その中でお子さまが気に入るものを選ぶとまとまりやすいようです。
    丈夫さや色、デザイン、機能性など優先順位を決めたうえで、実際にランドセルを背負ってお選びください。
    選び方のポイント

  • ランドセルはどのような方法で購入出来ますか?

    オーダーメイドランドセルはホームページ、各「ランドセル館」(池袋/横浜/船橋/越谷/立川)、展示会「出張!ランドセル館」、にて仮申込みを承っております。お電話でのお申込みは承っておりませんのでご了承ください。
    オーダーメイドランドセル・価格ご購入の流れ

    カルちゃんランドセルはホームページ、各「ランドセル館」(池袋/横浜/船橋/越谷/立川)、展示会「出張!ランドセル館」、お電話にてお申込みを承っております。
    カルちゃんランドセル・価格ご購入の流れ

  • 購入後、キャンセル・交換は出来ますか?

    申し訳ございません。カルちゃんランドセルはキャンセル、交換等は承っておりません。ご了承ください。
    オーダーメイドランドセルも本申込み(お支払い)後のキャンセルは承れません。仮申込み(お支払い前)の段階でしたら変更やキャンセルも可能な期間になります。充分にご検討いただきご購入をお願いいたします。

  • コードバンとは何ですか?WEBサイトでは何故購入できないのですか

    馬の臀部(おしり)の革です。繊維が緻密で滑らかな質感があり、希少価値の高い素材です。
    実際に手にとってコードバンランドセルの良さを見ていただきたく、ランドセル館限定にしています。
    WEBサイトからのお申込みは申し訳ありませんが承っておりません。

  • 兄弟割引があると聞きましたが?

    ランドセルお届けの際に、『5%割引券』を同封しております。
    「ランドセル館」、展示会「出張!ランドセル館」にてご兄弟さまのランドセルのお申込み時にお出しいただきますと5%OFFになります。
    ランドセル以外のレッスンバッグやスクールバッグ等の商品のお買い求めの際もご利用いただけます。
    ご家族以外の方
    やWEBサイトやお電話でのお申込みにはご利用いただけません。ご了承ください。 5%割引券は再発行できませんので大切に保管してください。

  • WEBサイトや「ランドセル館」、展示会「出張!ランドセル館」でのお申込みに違いはありますか。

    ・金額やお届け時期等は変わりません。

    ・オーダーメイドランドセルのサンプルは店舗に数本多く展示がございます。
    また、組み合わせも若干異なる場合がございます。

    ・展示会「出張!ランドセル館」ではお代金のお支払いは承っておりません。

    ・割引券はランドセル館、展示会「出張!ランドセル館」でのお申込み時のみご使用いただけます。
    「ランドセル館」、展示会「出張!ランドセル館」ではランドセルの色や背負い心地をご確認いただけます。
    ランドセルアドバイザーもおりますので是非ランドセルを背負いに来てください。

  • 海外からの注文や配送は出来ますか?

    海外からでもWEBサイトでお申込みいただく事は出来ます。
    お届け先は日本国内のみの承りとさせていただいております。ご了承ください。
    なお、オーダーメイドランドセルをお申込みの場合、WEBサイトから仮申込みを頂き郵送にてお送りする振込用紙でお支払いを頂くと本申込み完了となります。振込用紙の郵送も日本国内とさせていただいております。

  • お届け日の指定はできますか?

    お届け日の指定は承ることはできません。ご了承ください。
    オーダーメイドランドセル、カルちゃんランドセルともにお申込み時期によってお届け時期は変わります。
    早期にお申込みいただくとお届け時期の集中が避けられ、ランドセルを準備出来次第すぐに発送させていただくことにより在庫費用の軽減などコストダウンが可能になります。
    それを販売価格に反映し、お得な「得割価格」を設けております。
    お手元にランドセルが届きましたら、風通しの良い場所で保管してください。

4. 保証・修理について

  • 6年間保証はどのようなものですか?

    ご卒業までの6年間安心してお使いいただける様、しっかりと修理対応を承らせていただきます。
    金具が取れたり、フックが外れたりと無償でお直しを承る箇所も多数ございます。
    修理期間中にご使用いただく代替えのランドセルもご用意いたします。
    修理箇所によって修理期間や対応も異なります。まずはサポートセンターにお電話ください。

    なお、ついてしまったキズや落書きは消すことができません。お直しをご希望の場合は有償にて部材の交換をさせていただきます。ランドセルの付属品(とってもトッテ、底板)は保証の対象外となります。

  • 修理をお願いするときはどうしたらよいのでしょうか?代わりのランドセルは貸してもらえますか

    まずはサポートセンターにお問い合わせください。
    修理でランドセルをお預かりする場合は代替えランドセルを先にお送りさせていただきます。
    代替えランドセルが届きましたら届いた箱にお客様のランドセルを入れ着払いでお送りください。
    ランドセル館で修理できる箇所もあります。
    安全フックの修理などはお近くのランドセル館にお持ち込みいただければその場で直し、お渡しできます。

  • 保証書がなくなってしまったら修理してもらえませんか?

    当社のランドセルには修理保証をお約束するタグが付いています。
    もし、保証書が紛失してしまった場合でも、タグが確認できれば修理はさせていただきます。ご安心ください。

  • 有償の修理はどのような場合ですか?

    マジックやボールペンのインク、カッターやハサミでついてしまったキズ、ペットに噛まれた痕やキズは消すことが出来ずお直しできません。部材交換の場合は有償になります。
    不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損は有償になります。

  • 汚れたらどうすればいいですか?

    牛革は革クリーナーを使っていただき、ガーゼ等のやわらかい布で拭いてください。
    人工皮革は水で薄めた中性洗剤で、ガーゼ等の柔らかい布で汚れを拭いてください。
    最後に硬く絞ったガーゼで水拭きをしてください。
    早めのお手入れがお勧めです。

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