ご購入後のサポート

修理保証

6年間の安心をお約束する「修理保証」

6年間安心してご利用いただくために…
全商品「6年間無償修理保証」がついています。万が一、壊れてしまったらお客様サポートセンターまでご連絡ください。
往復の送料・スペアの貸し出しも無料で行っています。

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  • 6年間無償
    修理保証
  • 送料無料
  • スペア貸出無料
  • 保証書が
    なくても大丈夫
修理保証

ランドセルには修理保証をお約束するタグが付いています。
タグが当社のランドセルの証明になるため、保証書を紛失してしまっても修理保証は承ります。

修理の流れ

まずはサポートセンターまでご連絡ください。

スタッフが状況をお伺いし、修理期間等をご案内いたします。
保証書を紛失されても、ランドセルに修理保証をお約束するタグが付いていますのでご安心ください。

お客様サポートセンター

0120-310-111  ※携帯からは03-3986-3731
(9:30~18:00 日・祝休み)

まずはサポートセンターまでご連絡ください

ランドセルをお送りください。

長期のお預かりの際は、先に弊社よりスペアのランドセルをお送りします。
スペアの貸し出しや送料は無料です。

ランドセルをお送りください

ランドセルを修理いたします。

工場にてランドセルを修理いたします。

ランドセルを修理いたします

修理完了品のお届け。

修理が完了次第ランドセルをお送りいたします。
スペアのランドセルを弊社まで着払いにてお戻しください。

ま修理完了品のお届け

※6年間修理保証の対象外について
・ご使用上問題のない、キズ・汚れ・シワや付属品「とってもトッテ」「底板」は無償修理対象外となります。
・状態によっては有償となる場合もございます。
・6年間以上ご使用されているランドセルの修理は承れません。

ランドセル館でも修理を承っています

ランドセル館でも修理を承っています。簡単な修理は、池袋・横浜・船橋・越谷・立川のランドセル館で承っています。状況をお伺いいたしますので、まずはサポートセンターにご連絡ください。

万が一壊れても安心だね!

MEMORIAL

使い終わった思い出いっぱいのランドセルを「ミニランドセル」に!

ミニランドセル
約 横10×幅8×高さ14cm
ミニランドセル

小学校は6年間と期間も長く、思い出もたくさんできます。
そんな小学校生活で最も思い出深い品がランドセル。
小さなランドセルにリメイクすれば、思い出とともに大切に保管できます。

※「ミニランドセル」は、現状のランドセルの一部を使って製作するもので、
忠実にリサイズするものではありません。

※詳しくは、下記お客様サポートセンターにお電話ください。

お客様サポートセンター

0120-310-111 ※携帯からは03-3986-3731
(9:30~18:00 日・祝休み)

INFORMATION

  • 店舗/展示会

    店舗/展示会

    直営のランドセル館が5店舗。
    全国で展示会も開催!

  • 選ばれる理由

    選ばれる理由

    世代を超えて伝えたい、鞄づくりへの変わらない想い。

  • 選び方のポイント

    選び方のポイント

    たくさんあるランドセル。
    何をポイントに選びますか?

  • ランキング

    ランキング

    ランドセル選びで重視するポイントや人気の色をご紹介!

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