修理の時はどうしたらいいのですか？

修理保証は、ご入学からご卒業までの6年間が対象となります。まずは修理受付フォームか店舗にご連絡ください。ご連絡後、店舗への持ち込み、または本社にお送りいただいて修理いたします。

よくある質問｜【公式】オーダーメイドランドセルの神田屋鞄製作所

Q: 修理の時はどうしたらいいのですか？

修理保証は、ご入学からご卒業までの6年間が対象となります。 まずは修理受付フォームか店舗にご連絡ください。ご連絡後、店舗への持ち込み、または本社にお送りいただいて修理いたします。

Q: 近くに店舗や展示会がありません。何かホームページやカタログ以外でランドセルの情報を得る方法はありますか？

ランドセルアドバイザーが個別に接客を行う「ビデオ通話接客サービス」、気になるランドセルをレンタルできる「ランドセル貸出サービス」などがございます。 また、お手持ちのスマホカメラを利用する「バーチャルランドセル試着」のサービスを開始いたしました。

修理について

神田屋鞄製作所のランドセルについて

オーダーメイドランドセルとカルちゃんランドセルの違いは何ですか。

ランドセル基本の作り、背負い心地に大きな違いはありません。
オーダーメイドランドセルは、色やデザインの組み合わせを自由にお選びいただき、世界に一つだけのランドセルがつくれます。
カルちゃんランドセルは神田屋鞄の『オリジナル・デザイン』のランドセルです。本体のカラーのみお選びいただけます。

カルちゃんランドセルの名入れは出来ないのでしょうか。追加料金をお支払いしても出来ませんか？

ランドセルの名入れ（刺繍）は生地が平らな状態でないと綺麗にミシンが入りません。
そのため、本申込み（ご入金）後に生地の裁断から開始いたしますオーダーメイドランドセルにはお入れができますが、
既にある程度のパーツが出来上がっておりますカルちゃんランドセルへは入れることが出来ません。
有料であっても名入れ（刺繍）は承れませんが、たくさんのご要望をいただきましたので、新たに【ネームプレート（有料）】をご用意いたしました。
こちらより詳細をご確認いただけます。

機能・仕様について

とってもトッテの特徴は何ですか。

神田屋鞄オリジナルの取り外し可能なトッテです。
学校のロッカーへの出し入れがスムーズに行えたり、ランドセルを持ち運んだりする際にとても便利です。
トッテは立ち上がったままの状態ではなくショルダーベルトの付け根部分にすっぽりと収まるので、
お子さまが走った際もガチャガチャとした音を気にせずご使用いただけます。

底板が取れてしまうのですが。

ランドセルの中はどうしてもえんぴつや消しゴムのカスやゴミが溜まりやすいものです。
そういった「ゴミを取りやすくしてほしい」というリクエストにお応えし、取り外し出来るタイプにしました。
もし底板が外れやすく、教科書やノートと一緒に出てきてしまうようでしたら両面テープやセロハンテープなどで
軽く留めていただきますと外れにくくなりますのでお試しください。

ストーンの装飾は使っているうちに取れませんか？

弊社で使用しておりますスワロフスキーのストーンは鋲止めです。
貼り付けや縫い付けでは無い為、簡単には取れませんのでご安心ください。
万が一の際は6年間保証でお直しいたします。

刺繍の部分から雨水が入り込んだりしないでしょうか。

刺繍をした生地にさらに内張りも張っていますので、刺繍の穴から水が入り込んで教材が濡れてしまうことはありません。安心してご使用いただけます。
表面に水滴などが残っていた場合は乾いた布などで軽く拭きとるだけで大丈夫です。

肩ベルトの穴の位置はどのようにしたらよいのですか？

肩ベルトの穴は８つ。体格にもよりますが、一番短いベルト穴の位置では身長約１００センチが目安です。
一つ穴がずれていくと１０センチずつプラスになります。
8つ目の位置では身長が約１７０センチ、成長されてもしっかり６年間背負えます。
背負った時に ①ランドセルが地面と垂直になっているか？ ②背中に隙間なくぴったりしているか？
③ランドセルの頂点が肩または肩より上に来ているか？　の３項目を確認してみてください。

身長が伸びたら背負えなくなることはないですか？

弊社のランドセルは身長１８０ｃｍのがっちり体型の男性社員でも背負える構造になっております。
長身には問題ございませんが、体格の良いお子さんだとベルトが短くなることはごくまれにございます。
その場合、有料にはなりますがロングベルトへの変更が可能です。
詳細はお客様サポートセンターまでお問合せください。

オーダーメイドランドセル、カルちゃんランドセルには、ふた裏に時間割表を入れるポケットはありますか？

カルちゃんシリーズの「ネイティブ」、「トゥインクル」シリーズ、「かるかる」のみ、デザインを重視している関係で時間割表ポケットがございません。
最近では、毎週時間割が変わる学校もある為、時間割表を使わず連絡帳に板書している小学生も増えているようです。
それに伴い他社メーカーのランドセルでも時間割表ポケットの付いていないランドセルも多くなってきております。

オーダーメイドランドセルのよこの”シャイニーストーン”と”プレシャスストーン”、まえの”フラワー”と”サンダー”はなぜクラリーノしか入れる事ができないのですか？

クラリーノの素材は生地が柔軟な為細かい刺繍を入れることができますが、厚みがある牛革の素材には細かな刺繍を入れる事が出来ません。
その他にもいろいろな種類のデザインがありますので、ぜひご覧ください。

牛革ランドセルは全て牛革ですか？

ふちなどの一部には人工皮革を使っています。キズや水に強い軽くて丈夫な人工皮革を取り入れることで、軽量化につながっております。

ストロングの商品とタフロックNEOの商品はどちらが強いですか？

どちらもランドセルの素材として最適で強度に大きな違いはありません。
カルちゃんのストロングシリーズの商品は、人工皮革クラリーノFの表面に凹凸のシボ加工を施しより傷が付きにくくなっております。
タフロックNEOは柔らかく滑らかな素材で、抜群の耐久性があります。
ぜひ店舗や展示会にご来館の際は注目してみてください。
また生地サンプルのご用意もございます。ご入り用の際は生地サンプル・カタログ請求フォームにて承っております。

内張りの素材は何ですか？ランドセルの中も防水ですか？

内張りには、牛革、人工皮革のランドセル共に合成皮革を使用しています。
万が一濡れてしまっても布で拭いて乾かしていただければ大丈夫です。

いつまでの注文であれば得割価格で購入できますか？

神田屋鞄は得割価格・通常価格の2段階の価格でランドセルを販売しております。
得割価格の受付期間は、オーダーメイドランドセルは価格・お申込み方法より、カルちゃんランドセルは各商品ページよりご確認いただけます。

※オーダーメイドランドセル・カルちゃんランドセルの通常価格について、今年度におきましては通常価格より6,000円を値引きした『生活応援キャンペーン価格』にて各商品を販売させていただきます。
まだお買い求めいただいていないお客様におかれましては、是非ご利用いただければ幸いです。
※詳しくはこちらをご確認下さい。

ランドセルカバーを購入したいのですが、ふたのサイズはどのくらいですか？

オーダーメイドランドセル、カルちゃんランドセルともに、縦48ｃｍ×横26.5ｃｍのサイズです。
横のサイズが入れば、多少縦のサイズが短くても問題なくご使用いただけます。
量販店などで販売しているカバーでもご使用いただけます。
また、弊社のランドセル館でも販売をしております。

近くに店舗や展示会がありません。何かホームページやカタログ以外でランドセルの情報を得る方法はありますか。

気になるランドセルをレンタルできる「ランドセル貸出サービス」を行っております。
今年度のご予約フォームからの受付は終了いたしました。
ご希望の方はサポートセンターへ直接お問い合わせください。

また、お手持ちのスマホカメラを利用する「バーチャルランドセル試着」のサービスを開始いたしました。
こちらより詳細をご確認いただけます。

それぞれお気軽にご利用くださいませ。